怎么用这个机器人

1在群里提问

在招生咨询群里，用 @机器人 + 问题 的方式提问，例如：

• @招生小助手 软件技术专业学什么？
• @招生小助手 今年分数线是多少？

机器人会在几秒内给出关键词或知识库里的答案。

2私聊咨询

也可以直接私聊机器人提问，适合不方便在群里说的个人问题（如录取查询、专业选择建议等）。

• 私聊消息同样会被机器人自动应答；
• 机器人答不上来的问题，会提示转人工或由老师跟进。

3能问哪些问题

机器人围绕招生场景维护了知识库，常见问题包括：

• 专业介绍：各专业的课程设置、培养方向、就业前景；
• 报考流程：报名时间、志愿填报、录取规则；
• 录取查询：录取结果与分数线相关指引；
• 校园生活：宿舍、食堂、社团、奖助学金等。

4答不上来怎么办

机器人遵循「知识库优先 → 插件补充 → 未命中兜底」的流程：

• 命中知识库时，直接返回标准答案；
• 未命中时，自动发送兜底提示，并把问题记录下来；
• 管理员会从「未命中」清单里发现新问题，持续补充答案。